호텔요금조회, 예약결제진행안내-총정리[예약방법,예약후만실일때,환불방법등]
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작성자 Balizan 작성일15-07-13 09:30 조회5,071회 댓글0건본문
*안녕하세요
*발리잔호텔센터(온라인) 고객센터입니다.
*저희 발리잔호텔센터는 보다신속한 예약결제진행을 위해서 아래와 같이 안전하고 확실한서비스를 제공하고 있습니다.
*참조: 전화문의 , 게시판문의가 필요없습니다. 바로 온라인에서 예약결제하시면 편리합니다. 이미 발리잔호텔센터 고객님들 중 99%이상은 전화문의, 게시판문의 없이 예약결제하고 계십니다.
1.업무시간내 예약.
-평일 업무시간[10:00-17:00]내 예약결제하신건만 발리숙소측에 바로예약이 이루어지며, 보통 3분~10분이내에 예약확정여부가 확인되여, 예약확정서를 보내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
단, 메일로 보내드리는 예약확정서와 현지와의 갑작스러운 통신장애 및 호텔사정으로 간혹 몇시간정도 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 이럴경우 급하신 고개님들은 문자로 미리 알려드리기도 합니다.
2.업무시간 이외(평일저녁,주말,공휴일)의 예약
업무시간 이외 예약은 다음영업일-업무시간내 오전 우선예약으로 발리숙소측에 예약이 들어가며 예약확정여부를 확인 후 예약확정서를 보내드립니다.
3.예약결제 후 룸이 만실로 예약불가인경우?
업무시간내 모든예약은 객실만실등 예약불가일때 자동 예약취소 및 결제금액 전액 환불처리되십니다.
*방식은 고객님 현금결제는 전액계좌이체 해드리며, 신용카드결제는 전액승인취소 되십니다.
*참고로 최근에는 50%가 업무시간 이외 예약결제가 이루어지고 있습니다. 많은 고객님들께서 여러가지 이유로 평일저녁과 주말예약이 편하신 것 같습니다.
*업무시간 이외에 예약의 강점은 다음영업일날 아침에 우선적으로 현지호텔측에 예약이 들어가기 때문에 실시간으로 변동하는 객실상황에 빠르게 룸을 확보하는데 우선권이 있습니다.
또한, 발리직원_긴급관리자가 평일저녁, 주말 및 공휴일에도 업무가 가능하면 빠르게 객실요청으로 진행하여 빠르게 예약확정을 받을 수 있도록 도와드립니다.
그래서, 영업일날까지 기다려서 예약하지마시고, 미리예약결제하시고, 만약에 객실이 만실이면 고객님 손해보시지 않게 전액환불해드리니 편리하고, 안전하게 예약결제하시면 되십니다.
*예약진행 참조사항: 예약금 및 현금예약 후 미송금건은 예약진행이 안되며, PC와 모바일로 카드 및 현금결제가 이루어진 건에 대해서만 업무가 신속히 진행됩니다. 날짜가 임박한 건과 급하게 확정여부를 알고자 하신분은 예약시 기타요청사항 또는 게시판에 "확정여부급함"이렇게 적어주세요. 게시판, 이메일, 문자등 확정여부만 최대한 빨리 보내드립니다.
*예약결제진행방식 간편정리.
1.Reservation 클릭 후 체크인/체크아웃, 인원[어린이 나이는 호텔들마다 기준이 다르니 포함혜택 클릭확인필요]
2.조회되는 상품 중 금액이 보이는 상품만 혜택기간에 이용가능한 상품이며, 꼭 포함혜택클릭 후 자세한 서비스사항확인.
3.객실상품 선택 후 아래 인원추가 및 선택사항 조회됨. -필요하신 사항들 추가.
4.다음 누르시고, 총 금액확인 및 인적사항 및 기타요청사항 기제.
5.다음 누리시고, 예약약관, 개인정보 동의 및 결제하기 [ 현금결제 및 신용카드결제 ]
6.결제 후 예약요청완료.
*참조: 상품의 요금이 없거나 예약불가로 기제되는 날짜와 상품은 판매가 불가한 상품입니다.
혹시나, 시스템오류나 업데이트중인 경우가 간혹 있으니 그 기간내 상품이 궁금하시면 게시판에 문의주세요.
*전화상담영역 및 예약문의게시판.
-저희 발리잔호텔센터는 온라인 호텔예약센터로서 시스템장애 이외의 모든 객실상품예약문의 대해서 게시판 Q&A문의 및 이메일로 문의해주시면 되십니다. 보통, 80%로는 이메일(balizan@naver.com)으로 많이 해주시는 경우가 많으며 답변도 가장 우선적입니다.
*호텔 및 여행상담(전화문의응대, 이메일상담등)이 필요하신분!!
*상담서비스는 발리리잔맞춤서서비스를 이용하시면 되십니다.
*10년이상 발리전문 여행플래너의 다양한정보와 진솔한 맞춤형 발리여행 컨설팅을 제공합니다.
*맞춤여행상담서비스 내용을 보시고, 안내를 따라서 신청하시면 되십니다.
*발리 최고의 호텔상품 예약서비스를 제공합니다.
*감사합니다
*온라인, 발리잔호텔센터 드림.