예약변경 및 취소/환불은 어떻게 되나요?
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작성자 Balizan 작성일14-02-27 16:20 조회4,063회 댓글0건본문
*예약변경.
1.취소수수료 부과 대상이 아닌 경우.
-전화/이메일 등으로 변경 요청을 해주시면 동일금액일 경우 무료로 변경해드립니다.
-동일금액이 아닐경우 차액분 환불 및 추가로 예약 도와드립니다.
예, 예약시 $1,000 - 1,100,000(@적용환율1,100원)원결제한 경우,
추후 변경시 새로운예약시 $1,250일때 차액분 $250 x @1,100원 적용 = 275,000원을 현금입금 / 카드결제로 도와드립니다
2.취소수수료 부과 대상인 경우.
-아래 예약취소 및 환불규정을 보시면 되십니다.
*예약취소 및 환불.
1.취소수수료 적용 이전의 취소는 전화/이메일주시면 전액 환불처리됩니다. 현금환불/카드승인취소로 환불처리됩니다.
[단, 보통 얼리버드/각종프로모션,콤비상품/ 전화상담서비스제공시 건당 $30의 발리잔수수료 공제후 환불-예약시 예약약관에 나와 있습니다]
*참조:위와 같이 각종행사상품들은 송금수수료/환율/통신비등 기본적으로 $50상당의 비용이 지출됩니다. 발리잔호텔센터는 고객님의 비용 최소화를 위해서 $30불만 수수료공제합니다.
2.취소수수료 부과이내 취소는 예약시 동의하신 취소수수료 규정에 따라서 수수료 공제후 부분환불 및 환불불가됩니다.
[숙박 예약 취소 규정]
① 객실 예약 확정된 이후 아래와 같이 취소수수료가 부과됩니다.
-투숙일로 부터 ~ 45일전 취소시 전액환불.
-투숙일 31일전부터 ~ 45일까지 취소신청수수료(발리잔 호텔예약센터 수수료): $30/1건당.
-투숙일 14일전부터 ~ 31일까지 첫날 1박 숙박비(성수기&연말기간만 적용)
-투숙일 07일전부터 ~ 21일까지 첫날 1박 숙박비(비수기 적용) -
-투숙일부터 ~ 14일까지 전체 숙박비 100% (성수기&연말기간만 적용)
-투숙일부터 ~ 07일까지 전체 숙박비 100% (비수기 적용)
또한, 현지 호텔, 본사, 이외 타 호텔공급업체의 규정과 취소 수수료 규정이 공급가액과 조건의 따라서 다를 수 있습니다. 당사 사이트에서 예약한 건은 당사 규정이 적용되며, 취소신청기준은 당사 업무시간내 기준이며, 이외 시간과 주말,공휴일에는 그 다음 업무일 기준이 적용됩니다.
②성수기&연말 기간(2016.7.1 ~ 9.15 , 2016. 12. 24~ 2017.1.7), 이외 기간은 비수기 기간이 적용됩니다. *참조 각 숙소마다 기간이 조금씩 다름니다. 동의하신 예약약관을 참조하세요.
③1 규정외로 숙박예약이 집중 될 경우와 그룹예약 건등은 호텔측에서 임의로 취소료 부과기간을 변경하여 컨펌 후에 캔슬차지(취소료) 적용 일자가 바뀌어 통보되는 경우가 있습니다. 이럴 경우 예약 고객에게 바로 메일로 통보됩니다.
④예약한 날짜에 호텔에 도착하지 않거나(No-Show-예약부도) 예약한 것보다 일찍 체크 아웃 하는 경우 전체 객실 경비에서 일체 환불되지 않습니다.
[숙박외 여행상품 예약 취소 규정]
숙박외 차량 픽업 서비스 , 발리잔 프리미엄 픽업 서비스, 호텔내 식사등 옵션 서비스,원데이 투어등 당사가 제공하는 여행상품옵션 서비스에 대한 취소수수료는 투숙일 첫날을 기준으로 7일전 취소시 수수료가 없으며, 7일~3일전은 50%의 취소수수료가 부과되며, 3일~당일까지는 100% 취소 수수료가 부과됩니다.
(참조, 취소일기준은 영업시간내 기준입니다)
*감사합니다.
*발리잔호텔센터 드림.